사람의 마음을 얻는 길

다양한 경로를 거쳐 리더의 위치에 오르는 분들을 지켜보며 '너무 빨리 성공에 이른 리더는 그만큼 큰 벽에 부딪히기도 한다'는 점을 느낄 때가 있습니다. '일은 누구보다 자신 있지만 사람을 내 편으로 만드는 것이 너무 어렵다' 고 이야기하는 분이 많습니다. 리더는 자신의 일만 잘해서는 안 되고 다른 사람을 도와서 성과를 내게 하는 것이 중요한데, 이런 부분에서 어려움을 겪는 분들이 많이 있습니다. 

 

 

이른 나이에 성공한 리더들은 실패와 좌절을 거듭하는 사람의 마음을 이해하지 못할 가능성이 큽니다. 사람과의 관계 문제도 결국에는 자신의 문제점을 정확하게 인식하는 데서 출발해야 합니다. 지금 겪는 어려움을 길게 끌고 갈 것인지 이른 시일 내에 해결할 것인지는 오직 자신에게 달려 있다는 점을 먼저 받아들이는 과정이 필요합니다. 사연자분의 강점은 명확합니다. 외부에서 왔기 때문에 아직 복잡한 이해관계에 얽히지 않아서 조직 내부 분제에 감춰진 핵심을 명확하고 간결하게 짚어낼 수 있습니다. 

 

 

문제는 아무리 훌륭한 전략을 수립하고 솔루션을 찾아내더라도 그 전략과 솔루션을 실행에 옮겨 결과로 가져올 사람들이 없다면 훌륭한 역량은 결국 빛을 발하지 못한 채 묻혀버릴 수 있다는 것입니다. 

 

 

그래서 리더는 사람의 마음을 얻기 위해 무엇을 해야 할지 고민하는 것이 무엇보다 중요하고 우선적인 과제입니다. 가끔 사람과의 조직에 대해서는 아무런 고민조차 하지 않고 빠르게 결과물을 만들어내기 위한 보고서부터 쓰려는 분들이 있는데, 이런 경우 리더로서 자실이나 성장 잠재력이 부족하고, 리더십이 충분히 훈련되지 않은 상태라고 할 수 있습니다.

 

 

경쟁과 협업이 복잡하게 얽힌 조직 내 역학관계에서 사람의 마음을 얻는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 겸허한 소통으로 호혜주의적 협력을 추진하다 보면 주변에 사람들이 하나둘 늘어나고 여기에 고충을 공감하며 조언해줄 수 있는 사람과 영향력이 더해진다면 차츰 조직에 뿌리를 내릴 기반을 갖출 수 있을 것입니다. 

        ( 매경  ECONOMY      2022. 8. 3 ~ 8. 9      2170호   정은지 이머징리더쉽인턴벤션즈 대표)