리더에게 요구되는 중요한 덕목

요즘 리더들이 가장 듣기 싫어하는 말은 '꼰대'인것 같습니다. 무두에게 존대말을 쓴다고 꼰대가 아닐까요? 꼰대란 아마도 나이나 지위에 상관없이 '자신의 과거 성공 방식을 다른 사람에게 강요하는 사람'  '타인에 대한 공감 능력이 없어서 일방적으로 자신의 주장만 하는 사람' 이 아닐까 생각합니다. 

 

 

업무 중심, 성과 중심의 리더일수록 공감 능력이 떨어지는 경우가 많습니다. 그 이유 중 하나로자신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하는 겸손함의 부족을 들을 수 있습니다. 그래서 다른 사람이 처한 상황을 이해하려는 노력도 하지 않는 것입니다. 젊은 직원들과 소통하고 싶다면 먼저 자기인식을 통해 자신이 틀릴 수도 있다는 점을 이해하고 받아들이는 자세도 필요합니다. 

 

 

오늘날 리더에게 요구되는 중요한 능력인 공감과 경청의 가장 중요한 토대는 '겸손'입니다. '꼰대'라고 부르는 사람들의 가장 큰 특징 중 하나는 바로 공감과 경청을 할 줄 모른다는 것입니다. 겸손한 리더는 모든 사람이 각자의 가치를 지녔다고 보기 때문에 그들에게서 무엇이든 배우려고 합니다. 무엇이든 배우려면 공감과 경청이 전제되어야 합니다. 

 

 

물론 자기 임무를 다하지 않거나, 하던 일을 마무리 하지 않고 퇴근하는 등의 모습은 무책임하고 불성실해 보일 수 있습니다. 그러나 이들을 과거 농업적 근면성이 중시되던 시절의 관점으로 평가하게 되면 분명히 오류가 생길 수 있습니다. 자신의 방식만이 옳다고 믿는 자만에서 비롯되는 오류일 수 있는 것입니다. 타인에 대한 가치판단을 거두고, 삶과 일을 대하는 방식에는 다양성이 존재한다는 것을 인정해 주어야 합니다. 물론, 성과와 태도에 대한 객관적인 피드백을 주시는 것은 별개입니다.

 

 

조금 더 언급하자면, 스스로 꼰대가 아니라고 주장하는 것 역시 다른 사람에게 보이는 이미지에 집착하며 스스로 우월하다고 생각하는 자만심에서 비롯된 것일 수 있음을 경계해야 합니다. 

   ( 매경 ECONOMY.   2022.  7. 20 ~ 7. 26     2168호,   정은지 이머징리더십인터벤션즈 대표 )