타인의 마음을 여는 원칙 10

 그 어떤 사람도 가볍게 여기지 말라. 늘 마음을 열어 따뜻하게 감싸 안아라. 상대가 원하는 것을 알고 싶다면 상대의 진심이 무엇인지 알아야 한다. 다음의 원칙들은 타인에게 원하는 것을 제공하는 데 도움을 주는 이정표가 될 것이다. 

 

 

1. 할 수 있을 때마다 격려하라. 그가 이루어낸 성공을 아낌없이 칭찬해 주어라.

2. 항상 자존심을 유지할 수 있는 기회를 주어라. 어느 누구에게도 망신을 주지 말고 모욕하지 마라.

3. 그가 없는 자리에서는 그에 대해 긍정적인 이야기만 하라.

4. 상대를 주의 깊게 관찰하라.

 

 

5. 타인에 고귀한 생각과 동기에 호소하라. 

6. 되도록 비판을 삼가고, 비판을 하더라도 간접적으로 하라.

7. 상대가 내게 호의를 느낄 기회를 주어라. 자기자랑을 하지 말고 자신의 약점을 인정하라. 겸손하라

8. 실수를 했다면 사과하라.

 

 

9 명령하지 말고 제안하라. 압박을 강요하지 말고 협력을 구하라.

10. 상대가 화내는 걸 이해하라. 화를 내는 것은 관심을 얻기 위해 도움을 요청하는 시그널이다. 

11. 늘 적게 말하라. 상대에게 말할 수 있는 기회를 최대한 주어라.

12. 성공적인 업무를 수행하는 데 어떤 좋은 아이디어가 기여했다면, 당연히 상대를 그 아이디어의 주인으로 만들어야 한다. 

 

 ( 책 : 보도 섀퍼의 이기는 습관,   저자 : 보도 섀퍼, 옮 : 박성원,  출 : 토네이도 미디어그룹(주) )